Suporte Técnico
Estamos aqui para ajudar você a manter suas máquinas funcionando perfeitamente
Suporte para Consumidores
Orientações para quem adquiriu uma máquina Zoje
Máquina em Garantia
Se sua máquina está dentro do período de garantia:
- Entre em contato com a loja onde comprou
- A loja é responsável pelo atendimento
- Avaliação e reparos sem custo
Dicas de Manutenção
Para prolongar a vida útil da sua máquina:
- Limpeza diária após o uso
- Lubrificação adequada
- Troca de agulha a cada 6 horas
Preciso de Assistência Técnica, qual procedimento?
O consumidor que comprou uma máquina de costura Zoje que esteja dentro do período de garantia deverá seguir os passos abaixo
Entre em contato com o revendedor
Entre em contato com o revendedor responsável pela venda da máquina.
Obs: sempre guarde sua nota fiscal.
Atendimento do revendedor
O revendedor realizará seu atendimento e, se necessário, o produto será enviado a nossa assistência técnica em São Paulo.
Envio do produto
O produto deve ser enviado a Zoje junto com a Nota Fiscal de Remessa para Conserto (Frete FOB).
Entrada da Ordem de Serviço
Assim que recebemos o produto damos entrada à Ordem de Serviço.
Orçamento do conserto
Após realizada a análise é passado o orçamento do conserto para o Revendedor.
Aprovação e finalização
Com o orçamento aprovado pelo Cliente é dado continuidade ao serviço.
Após realizado o conserto nós entraremos em contato.
Importante
A Zoje não possui assistências técnicas regionais autorizadas. O atendimento é realizado apenas em São Paulo para revendedores.
5 Dicas Simples para Aumentar a Vida Útil das Máquinas de Costura
Para que você possa produzir e entregar produtos de qualidade, suas máquinas precisam estar em perfeitas condições de trabalho
Utilize Peças e Acessórios de Boa Qualidade
Utilizar peças sem procedência de fabricação pode não oferecer o mesmo desempenho que sua máquina possuía, resultando em perdas de produtividade, tempo e dinheiro.
Procure sempre utilizar peças originais, das agulhas às lançadeiras, das facas às molas. Procure por peças e acessórios de fábricas reconhecidas pelo mercado ou indicadas por profissionais.
Mantenha a Máquina Limpa de Resíduos e Poeira
A limpeza das máquinas de costura é obrigatória para prolongar o seu tempo de vida útil. O acúmulo de resíduos pode prejudicar seriamente a funcionalidade das máquinas.
Recomendamos uma limpeza diária ao fim do turno, sobretudo nas áreas da máquina que estão em contato direto com a linha, como a chapa de agulha e sistema do looper.
Faça a Lubrificação Diária da Máquina
A lubrificação adequada dos equipamentos é um ponto essencial no plano de manutenção preventiva! Uma máquina bem lubrificada mantém a engrenagem em ótimo funcionamento.
Dê atenção especial na lubrificação da lançadeira, da barra de agulha e da barra superior do looper.
Troque de Agulha a Cada 6 horas de Trabalho
Para evitar a quebra de agulha, pontos mal amarrados ou tecidos danificados, é essencial utilizar a agulha correta para cada tipo de material.
Substitua as agulhas com regularidade, normalmente a cada turno de 6 horas de trabalho é fundamental para manter a qualidade da costura.
Realize Inspeções Minuciosas Periódicas
Máquinas antigas com elevado tempo de utilização e falta de manutenção podem ser uma grande dor de cabeça. Por isso a importância das inspeções periódicas.
Acreditamos que investir em um suporte técnico qualificado é um fator diferenciador no sucesso do seu negócio. Procure o serviço de técnicos experientes, busque indicações de profissionais ou empresas do ramo, dessa forma será possível elaborar um plano de manutenção preventiva.
Preciso de Assistência Técnica, qual procedimento?
Saiba como proceder para obter suporte técnico para sua máquina Zoje
Máquinas dentro do período de garantia
O consumidor que comprou uma máquina de costura Zoje que esteja dentro do período de garantia deverá entrar em contato diretamente com a loja da qual adquiriu o equipamento. A loja é responsável pelo atendimento, avaliação e eventuais ajustes ou reparos que se façam necessários. Caso a loja identifique a necessidade, a mesma fará os procedimentos junto ao nosso Centro de Assistência Técnica para envio do produto.
Downloads e Recursos
Acesse manuais técnicos, vídeos tutoriais e outros recursos importantes para suas máquinas Zoje
Manuais Técnicos
Baixe os manuais completos de operação e manutenção das máquinas Zoje
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